Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản hay79

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên hay79 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
hay79 Quy định tài khoản và điều khoản hay79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

hay79 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo thời hạn lưu trữ còn lại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc kiểm tra thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi chúng tôi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Không có điều khoản riêng biệt cho từng ví. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng một bộ quy định tài khoản và xác minh danh tính của hay79.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản: thông tin đăng ký sai, sở hữu nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc sử dụng từ vùng không được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại nơi bạn ở. Chỉ những khu vực mà quy định địa phương cho phép mới có thể sử dụng nền tảng một cách hợp lệ.